Kontakt

Obchodní oddělení

V případě zájmu o náš produkt kontaktujte našeho obchodního zástupce nebo použijte poptávkový formulář
Pokud použijete poptávkový formulář, v krátké době vás budeme kontaktovat.

Technická podpora SolidWorks

Pro kontaktování technické podpory použijte, prosím, přednostně email: podpora@3epraha.cz

Telefonická podpora

Praha        oddělení technické podpory      + 420 266 317 003
Brno          oddělení technické podpory      + 420 541 242 802

Telefonická podpora uživatelů systému SolidWorks je určena pro zákazníky naší společnosti, kteří potřebují technickou podporu či odbornou radu. Telefonická podpora na výše uvedených číslech je pro zákazníky naší společnosti k dispozici v pracovní dny od 8.00 do 17.00 hodin.

Vzdálený přístup a sdílení plochy přes internet

Pro spojení s pracovníky technické podproy můžete využít Skype a jeho funkci sdílení obrazovky. Bezplatné videohovory umožňují jednoduše a efektivně komunikovat, i když vás dělí stovky kilometrů.

Pro lepší komunici s pracovníky technické podpory, kdy potřebuje zákazník ukázat obsah Své obrazovky a přímou pomoc na Své pracovní stanici doporučuje používat program TeamViewer. Program umožňuje vzdálené ovládání jakéhokoli počítače způsobem, který není odlišný od fyzické přítomnosti přímo u počítače – a to i za bránami firewall. Uživateli stačí pouze stáhnout malou aplikaci Team Viewer QuickSupporti, ke které není nutná instalace ani oprávnění správce. Jedná se o zabezpečené spojení mezi počítači uživatele a pracovníka technické podpory. Uživatel nemusí povolit ovládání své pracovní plochy pokud si to sám nepřeje.

Přímé kontakty na pracovníky technické podpory

Kdykoli mimo běžnou pracovní dobu jsou našim zákazníkům k dispozici pracovníci technické podpory přímo prostřednictvím mobilních telefonů.

Oddělení technické podpory Praha

•    Kamil Šálka 
     Specializace -  obecná podpora systému SolidWorks
     email:  kamil.salka@3epraha.cz                           Telefon: 602 395 249

•    Pavel Koloc 
     Specializace -  obecná podpora systému SolidWorks a 2D Editor
     email:  pavel.koloc@3epraha.cz                           Telefon: 602 286 674

•    Petr Lstiburek
     Specializace - podpora nástrojů pro analýzy (SolidWorks Simulation)
     a správu dokumentace (SolidWorks Enterprise PDM)
     email:  petr.lstiburek@3epraha.cz                         Telefon: 721 529 439

•    Frantisek Dvořák 
     Specializace - obecná podpora systému SolidWorks a podpora nástrojů 
     pro správu dokumentace (SolidWorks Enterprise PDM a SolidWorks WorkGroup PDM)    
     email:  frantisek.dvorak@3epraha.cz                     Telefon: 724 243 407

Oddělení technické podpory Brno

•    Ivan Britan
     Specializace - obecná podpora všech částí systému SolidWorks
     email:  ivan.britan@3epraha.cz                            Telefon: 602 765 858

•    Josef Richter   
     Specializace - obecná podpora všech částí systému SolidWorks                                          
     email:  josef.richter@3epraha.cz                           Telefon: 728 516 728