Kontakt

Obchodní oddělení

V případě zájmu o náš produkt kontaktujte našeho obchodního zástupce nebo použijte poptávkový formulář.
Pokud použijete poptávkový formulář v krátké době vás kontaktujeme.

Technická podpora HSMWorks

Pro kontaktování technické podpory použijte, prosím, přednostně email: podpora@3epraha.cz.

Telefonická podpora

Telefonická podpora uživatelů systému HSMWorks je určena pro zákazníky naší společnosti, kteří potřebují technickou podporu či odbornou radu. Telefonická podpora na výše uvedených číslech je pro zákazníky naší společnosti k dispozici v pracovní dny od 8.00 do 17.00 hodin.

Vzdálený přístup a sdílení plochy přes internet

Pro spojení s pracovníky technické podproy můžete využít Skype a jeho funkci sdílení obrazovky.
Bezplatné videohovory umožňují jednoduše a efektivně komunikovat, i když vás dělí stovky kilometrů.

Pro lepší komunici s pracovníky technické podpory, kdy potřebuje zákazník ukázat obsah Své obrazovky a přímou pomoc na Své pracovní stanici doporučuje používat program TeamViewer.
Program umožňuje vzdálené ovládání jakéhokoli počítače způsobem, který není odlišný od fyzické přítomnosti přímo u počítače – a to i za bránami firewall.
Uživateli stačí pouze stáhnout malou aplikaci Team Viewer QuickSupporti, ke které není nutná instalace ani oprávnění správce. Jedná se o zabezpečené spojení mezi počítači uživatele a pracovníka technické podpory. Uživatel nemusí povolit ovládání své pracovní plochy pokud si to sám nepřeje.

Přímé kontakty na pracovníky technické podpory

Kdykoli mimo běžnou pracovní dobu jsou našim zákazníkům k dispozici pracovníci technické podpory přímo prostřednictvím mobilních telefonů.