Kontakt
Technická podpora SURFCAM
Obchodní oddělení
V případě zájmu o náš produkt kontaktujte našeho obchodního zástupce nebo použijte poptávkový formulář.Pokud použijete poptávkový formulář, v krátké době vás budeme kontaktovat.
Technická podpora SURFCAM
Pro kontaktování technické podpory použijte, prosím, přednostně email: podpora@3epraha.cz.
Telefonická podpora
| Praha | oddělení technické podpory | +420 266 317 003 | ||
| Brno | oddělení technické podpory | +420 541 242 802 |
Telefonická podpora uživatelů systému Surfcam je určena pro zákazníky naší společnosti, kteří potřebují technickou podporu či odbornou radu. Telefonická podpora na výše uvedených číslech je pro zákazníky naší společnosti k dispozici v pracovní dny od 8.00 do 17.00 hodin.
Vzdálený přístup a sdílení plochy přes internet
Pro spojení s pracovníky technické podproy můžete využít Skype a jeho funkci sdílení obrazovky.
Bezplatné videohovory umožňují jednoduše a efektivně komunikovat, i když vás dělí stovky kilometrů.
Pro lepší komunici s pracovníky technické podpory, kdy potřebuje zákazník ukázat obsah Své obrazovky a přímou pomoc na Své pracovní stanici doporučuje používat program TeamViewer.
Program umožňuje vzdálené ovládání jakéhokoli počítače způsobem, který není odlišný od fyzické přítomnosti přímo u počítače – a to i za bránami firewall.
Uživateli stačí pouze stáhnout malou aplikaci Team Viewer QuickSupporti, ke které není nutná instalace ani oprávnění správce. Jedná se o zabezpečené spojení mezi počítači uživatele a pracovníka technické podpory. Uživatel nemusí povolit ovládání své pracovní plochy pokud si to sám nepřeje.
Přímé kontakty na pracovníky technické podpory
Kdykoli mimo běžnou pracovní dobu jsou našim zákazníkům k dispozici pracovníci technické podpory přímo prostřednictvím mobilních telefonů.
|
Oddělení technické podpory Praha a Most |
||||
| Petr Štěpánek | ||||
| E-mail: | petr.stepanek@3epraha.cz | Telefon: | +420 724 337 541 | |
| Tomáš Vrbický | ||||
| E-mail: | tomas.vrbicky@3epraha.cz | Telefon | +420 724 261 223 | |
| Petr Kalát | ||||
| E-mail: | petr.kalat@3epraha.cz | Telefon: | +420 724 242 823 | |
|
Oddělení technické podpory Brno |
||||
| Jaroslav Kaňák | ||||
| E-mail: | jaroslav.kanak@3epraha.cz | Telefon: | +420 602 363 448 | |